Evaluando la version FREE de Swtichvox

**En este articulo vamos a evaluar la version FREE de Swtichvox.

El SMB FREE  se instalo en una maquina virtual, basicamente debes arrancar el equipo con la imagen ISO que debiste bajar de DIGUM.


Te recuerdo el link

**http://www1.digium.com/en/products/switchvox/support/switchvox-home-edition **


Cuando se haya instalado el sistema, se te preguntaran cosas como direccionamiento de RED, puedes ingresar los datos para DHCP o Estatica.   El sistema te confirma que puedes administrar tu PBX por la siguiente URL:https://IP/admin

La clave por defecto es admin/admin.   Por web veras una pantalla como la siguiente:

Lo primero que debes hacer una vez se haya instalado el sistema es registrarte, ingresas tus datos como  nombre, correo electronico, etc.  A vuelta de correo DIGIUM te dara un codigo de registro para esta version gratuita.

Cuando escribas el codigo que te enviaron por correo el sistema se registra automaticamente directamente con DIGIUM.

El sistema quedara registrado.

 Una vez hecho esto, podras comenzar con la configuracion basica.

Vamos a comenzar con las extensiones:

Antes de crear una extension debes revisar en:

EXTENSIONS >> EXTENSIONS SETTINGS

y decidir de cuantos digitos quieres las extensiones en tu sistema (3, 4 o 5)

Luego vamos a EXTENSIONS >> MANAGE >> CREATE A NEW EXTENSION

Tenemos la opcion de crear varios dispositivos:

SIP phone o SIP Adapter (ATA), para dispositivos SIP, como telefonos IP, o Softphone IP.


Analog Phone, si tienes tarjetas con interface FXS.

Virtual Extension ( se utiliza para aplicaciones especiales, o para registrar diferentes extensiones en un mismo terminal  cuando tienes personal que rota en diferentes puestos de trabajo).

Las demas las discutiremos mas adelante por ahora digamos que unas se utilizan como prefijos y otras para -IVRs.

 Vamos a crear una TIPO SIP, para hacer la prueba con un softphone.

Escribimos los datos basicos del usuario

 Aclaracion: Numeric Password  es el password con el que el usuario podra consultar su correo de voz, e ingresar a la interface WEB para adminsitrar su extension, pero OJO no es la misma para registrar el sistema en la plataforma para realizar llamadas, este password numerico es simplemente el password para acceder a las opciones del usuario.

Ahora configuremos las OPCIONES AVANZADAS:

Tienes que desplegar la opcion porque esta oculta.


 El PHONE PASSWORD, es el que utiliza la extension para registrarse en el sistema, este debe ser Alfanumerico con combinacion de mayusculas y minusculas, numeros y caracteres especiales, para mejorar la seguridad de la clave y evitar que sea facilmente adivinable, para evitar que otros puedan utilizar nuestro sistema.

** Esta verison FREE solo viene para 8 extensiones, no tiene opcion de grabacion de llamadas, ni de cola ni de agentes osea que no vas a poder configurar un ACD.  Es basicamente un PBX IP bastante sencillo con funicones limitadas.


continua...

Cuidado con el Disco Duro / Warning DD full

Para tener en cuenta, cuando el espacio del Disco Duro en su Swtichvox llega a mas del 80%, se pueden tener problemas, como corte en las llamadas, perdidas de llamadas, problemas con demas funciones generals, para esto se recomienda liberar espacio, que puede estar tanto en las grabaciones, como en los back Ups automaticos de la configuracion o voicemail.

when the space on Hard Drive x reaches more than 80%, you can have problems such as cutting calls, missed calls, problems with other functions generals, for this free space is recommended,that you can erase  recordings and backups

Reinstalacion Switchvox tips y precauciones

Para tener en cuenta, segun la version que tengas del Switchvox y del appliance:



 AA65
 AA305
 AA355




 Siempre ten en un lugar seguro tu CD de instalacion que viene con el equipo,  segundo si vas a restaurar un  AA355 con un Disco de un AA65 posiblemente no te va a funcionar, puesto que cada appliance viene con sus drivers particulares, y ademas es mejor reinstalar de la misma version o una version superior el SMB Sotfware.



Por ejemplo si tienes la version 5.1,  es mejor reinstalar el sistema desde esta version que desde la 4.6.2.
  Si no tienes este sistema llama a tu revendedor para que te la faciliten.



Otra cosa importante si tienes la version 4.6 o anteriores y decidiste actualizar a la nueva 5.1, y te salio el error 265, y no te deja aplicar los cambios,  malas noticias, tu sistema se daño,  es posible que por fuerza mayor tengas que reinstalar el sistema, antes de proceder guarda un back UP, tanto antes de actualizar como despues de actualizar.

 La version 4.6.2 viene con un BUG y no descargan bien los paquetes, asi que si te salio este error mejor llama a tu reseller, o pidele antes una version de la 5.1 para reinstalar en lugar de actualizar. Asi te ahorraras dolores de cabeza. O reinstala todo nuevamente, pero guardando un backUP


Si eres uno de los pocos afortunados de los que pudieron descargar los paquetes de la version 5.1 estando en la version 4.6.2 eres afortunado.


 NOTA:  cuando aplicas un BackUP tienes que fijarte la version pues si lo grabas de una version distinta a tu sistema, no te va a subir ni lo puedes restaurar.

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Herramientas:

UNIDAD CD/DVD USB

Ahora,  Si vas a reinstalar el SMB ten en cuenta los AA65 y AA305 no tienen unidad de CD/DVD, consigue una USB. Solo el AA355 viene con unidad de CD/DVD

 Disco del SMB

 Entra al BOOT de la maquina y ponla a arrancar desde el CD.

 Sigues las intrucciones del sistema, paso a paso, automaticamente se realiza y el proceso no dura mas de 30 mins.  Luego sube el Back_Up que hiciste sobre esa misma version que reinstalaste.


Ahora si sube el backup y luego actualiza.

Switchvox Home Edition Free

Hola


Les dejo este link para que bajen una version FREE del Swtichvox, pero esta limitada para 8 usuarios:

http://www1.digium.com/en/products/switchvox/support/switchvox-home-edition

https://www.digium.com/elqNow/elqRedir.htm?ref=http://dl.digium.com/swvx_free_lb.php?q=swvx/digium-switchvox-free_8634.iso

Con este podran probar y verificar los beneficios del Swtichvox sin necesidad de comprar. Es un buen medio para evaluar la plataforma.

PRI CHANNELS

Configuracion detallada en PRI CHANNELs

PAra tener en cuenta en configuracion de troncales PRI

Esto ayudara a afinar el tema del ECHO CANCELATION.

Evitar el RING FALSE con un SIP Provider

Evitar RING FALSE

Vaya a Proveedores VoIP,  en la ocnfiguracion de proveedor, vaya a Configuracion de Llamada: Habilite

Enviar siempre primero el contenido de audio  YES

Avoid RING FALSE,

Go to VOIP PROVIDERS >> Provider Settings >> Call Settings >> Always Send Early Media YES





 Con esto evitaremos enviar por el proveedor un RING FALSE que nos puede causar problemas en la facturacion de nuestra cuenta.

Habilitar llamado a extension desde un IVR, diferencias entre la version 4.6 y 5.1

In version 4.6 and earlier in the IVR enabled direct dial extension:

• IVR EDITOR>>> OPTIONS>> Enable Dialing extension (enabled first)

This parameter allows the IVR from an extension can dial any of Swtichvox while the call is in the IVR, and by enabling this parameter by default are taken 3 seconds to route the call as it is expected to mark the remaining digits the extension.

In version 5.6 and onward the IVR enabled direct dial extension:
IVR EDITOR>>> OPTIONS>> Enable Dialing extension
But it is not just for dialing extensions to enable it to select the hunt group to which the mark, this is useful when you have multiple IVRs configured on the server and when we have such different ortganizaciones on the same server and we want for a particular IVR can only mark a group of extensions such as the case HOSTED EXTENSIONS.

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Habilitar el marcado directo a extension desde un IVR

En la version 4.6 y anteriores en el IVR se habilitaba la opcion de marcado directo a extension:

DE la Siguiente manera

EDITOR DE IVR >>> OPCIONES >> Enable extension Dialing (habilitar el parametro)

Este parametro permite que desde el IVR se pueda marcar una extension cualquiera del Swtichvox mientras la llamda esta en el IVR, y al habilitar este parametro por defecto se toman 3 segundos para enrutar la llamada puesto que se espera que se marquen el resto de digitos de la extension.

En la version 5.1 en adelante esto cambia:

EDITOR DE IVR >>> OPCIONES >> Enable extension Dialing

Pero ya no viene solo para habilitar el marcado de extensiones sino que permite seleccionar el grupo de extensiones a las cuales marcar, esto es util cuando se tienen varios IVRs configurados en el servidor y cuando por ejemplo tenemos diferentes ortganizaciones en un mismo servidor y queremos que por determinado IVR solo se pueda marcar un grupo de extensiones como el caso de EXTENSIONES HOSTED.

Configuracion telefonos Polycom

Hola!


Hace un par de meses me sucedio que por alguna razon se me desconfiguraron un par de terminales Polycom, y me tomo varios minutos hacerlos funcionar nuevamente.


Cuando reinicia el telefono lo forzamos a que baje el perfil desde el servidor. Si ves que no baja el perfil lo recomendable es borrarle el file system al telefono para que baje un nuevo perfil.

Para esto navega por el menu

MENU>>SETTINGS>>ADVANCED>>ADMIN SETTINGS>>RESET TO DEFAULT>>FORMAT FILE SYSTEM

Debes confirmar, el telefono hara un reboot, pero cuando este iniciando debes darle SETUP

Navegar por el MENU:

MENU>>settings >>ADVANCED >>ADMIN SETTINGS >>NETWORK CONFIGURATION

y configurar lo siguiente:


DHCP CLIENT:ENABLE
DHCP MENU:
IP GATEWAY:192.168.100.1 ----------- El gateway de la red del telefono
SERVER MENU
 Server type:HTTP
 Server Address:192.168.100.100/pc  ---------IP del Swtichvox
 Server User:
 Server Password:
 File Tx Tries:1
 Retry Wait:1
 Tag SN to UA:Enable
Ethernet Menu:
 LAN Port Mode:Auto
Quick Setup:Diable

Lo anterior  TAMBIEN es valido cuando el telefono se queda en un LOOP y se reinicia cada rato, para esto debes ingresar al menu justo antes de que te vuelva a reiniciar y configurar lo anterior,  esto sucede cuando por alguna razon el telefono pierde el perfil y no lo encuentra, debes asegurarte que busque el perfil desde el servidor que es y no desde el FTP, para esto asegura que este bien la ruta, revisando:

MENU>>settings >>ADVANCED >>ADMIN SETTINGS >>NETWORK CONFIGURATION

*Server MENU>>>Server Type : HTTP  (debe estar asi para que busque el perfil desde el Switchvox o Asterisk)

Estos TIPS te ahorrarn horas de dolor de cabeza.

Intel D945GCCR

 See details at the manufacturer's website 
Also known as the BOXD945GCCRL or D945GCCRL or BOXD945GCCR

Switchvox Compatability

Only versions of Switchvox newer than revision 7597 will install correctly on this motherboard.

PCI Slot Requirements

There are only two 32-bit, 5-volt PCI slots on this motherboard. They are compatible with the following Digium cards:

TDM400P - 4 port analog card
TDM800P - 8 port analog card
TDM2400P - 24 port analog card
TE110P - single port T1 card
TE120P - single port T1 card
TE205P - dual port T1 card
TE207P - dual port T1 card

Components

Memory

Recommended 512mb 240-pin DDR2 400 SDRAM memory

Hard Drive

Minimum 80GB SATA capable hard drive

Processor

See Intel's website for the full list of compatible processors. Note that this motherboard has only been tested with single core processors. The following processors are recommended:

up to 24 simultaneous calls - Intel Celeron D 331 up to 48 simultaneous calls - Intel Pentium 4 650

Suggested Cases

The following cases have been confirmed to fit the full-height full-depth Digium TDM2400p:

Enlight 7250AK9

Apex Supercase TU-150 In-Win IW-D500T.240BFU2AD

Supermicro PDSMA+ for Switchvox compatible board

Supermicro PDSMA+

See details at the manufacturer's website

PCI Slot Requirements

Although the system has 6 PCI slots, it is only certified to use three of them for Digium telephony cards. PCI card positioning is extremely important. Placing a card in the wrong slot can result in call quality issues and dropped T1 lines. For Digium cards, use the 3 PCI slots closest to the edge of the motherboard. Since these are 32-bit, 5-volt PCI slots, they are compatible with the following Digium boards:

TDM400P - 4 port analog card
TDM800P - 8 port analog card
TDM2400P - 24 port analog card
TE110P - single port T1 card
TE120P - single port T1 card
TE205P - dual port T1 card
TE207P - dual port T1 card with echo cancellation
TE405P - quad port T1 card
TE407P - quad port T1 card with echo cancellation

 

 

Components

Memory

240-pin DDR2 533mhz, 512mb recommended, 1GB for large installations

Hard Drive

any SATA capable hard drive

Processor

See Supermicro's website for compatible processors. The following processors are recommended:

 

up to 12 simultaneous calls - Intel Celeron 430
up to 24 simultaneous calls - Intel Pentium 4 631
up to 48 simultaneous calls - Intel Core 2 Duo E4500
up to 72 simultaneous calls - Intel Core 2 Duo E6600
More than 72 simultaneous calls - Call Us

Optional RAID card

Adaptec 2410sa SATA RAID controller

Suggested Cases

The following cases have been confirmed to fit the full-height full-depth Digium TDM2400p:

Enlight 7250AK9 Apex Supercase TU-150

Certified Systems for Switchvox

Certified Systems

Install Switchvox Free Edition on these certified hardware configurations

Supermicro PDSMA+ Motherboard

The Supermicro PDSMA+ Motherboard is the perfect starting-point for a server-class PBX system.

System Specifications and Installation Instructions

Intel D945GCCR Motherboard

The Intel D945GCCR desktop board is the perfect motherboard for smaller systems

System Specifications and Installation Instructions

Manejo de Agendas, en teléfonos Polycom con Switchvox

Agenda en telefonos Polycom
Para tener en cuenta, pasa en los teleofnos POLYCOM, vimos que la agenda no se guarda directamente desde el telefono sino desde la extension, para que un usuario pueda guardar sus contactos debe ingresar por la interface web del switchvox desde su extension : https://IPpbx/main
Y seleccionar en la pestaña CONFIGURACION -> AGENDAS

Seleccione la pestaña de NUEVA AGENDA, asigne un nombre para la nueva agenda de contactos

Puede ingresar contactos del mismo sistema (otras extensiones) o números externos.

Una vez haya terminado de agregar todos los usuarios, puede reiniciar el teléfono desde la interface WEB,el teléfono se reiniciara y quedaran los contactos en su agenda.

Monitoreo de Extensiones para tener en cuenta

Si tiene alguna extensión que este monitoreando a otras y si tiene mas de una extensión configurada en su softphone, se recomienda que cuando haga el monitoreo, la extensión desde la cual desea monitorea este como DEFAULT, para evitar conflictos en a entrada de llamadas.

En el Switchboard si monitorea extensiones desde dos Switchvox diferentes, se recomienda también abrir un switchboard a la vez para realizar el monitoreo.

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Monitoring Extension

If you have any extension that is monitoring other and if you have more than one extension configured on your softphone, it is recommended that when you monitor, the extension from which you want to monitor this as default, to avoid conflict with incoming calls.

In the Switchboard if you monitor extensions from two different Switchvox is also recommended to open a switchboard at the same time for monitoring.

 

Press realese Axesat

Hola a todos!

Con orgullo les presento el siguiente link del proyecto que implemente en Axesat, desde la instalacion de un Switchvox, con redundancia, la configuracion de todas las extensioens, reglas de marcado, ACD, e IVR con reglas de horarios, back ups automaticos, con 3 primarios, troncales SIP, IAX, etc.

http://www.prweb.com/releases/prweb8765149.htm

Agradezco la colaboracion y el arduo trabajo de Juan Gabriel Londoño quien fue mi contraparte de Axesat, para terminar con exito este proyecto.


Gracias

Comparacion de Apliances Swtichvox

Configuracion para Tarjetas Digitales E1/T1/J1

Hola!


Muchas veces me ha tocado configurar una tarjeta E1 para el Switchvox,  aunque aca te paso el link del paso a paso que da Digium:

How to.... E1 cards


Algunos tips para tener en cuenta:

* Validar con el proveedor local de telefonia el tipo de señalizacion utlizada, generalmente en Colombia debes tener en cuenta lo siguiente:

Para los bear channels o canales de Voz, selecciona del 1 al 15 y del 17 al 31

Tipo de conmutador PRI : Euro Isdn
Plan de marcado PRI : Desconocido

Y ademas verificar si la tarjeta viene con modulo para cancelacion de ECO, sin o lo trae es mejor que deshabilites la opcion de cancelacion de ECO por Hardware si no, no te sube el sistema.

En la configuracion de Hardware:

Hardware Echo Cancellation: Disable 


Teniendo en cuenta estos tips, estas list@ para configurar tu primario.

SIP provider sin ID ni password

Cuando por ejemplo el Proveedor SIP no da un ID y/o password es porque no esta validando esta informacion, esto sucede en muchos proveedores que quieren cerrar las redes para que solo se pueda tener troncales por medio de ellos, como es el caso de Telmex Colombia.

Para esto la configuracion de la troncal SIP es basicamente poner cualquier informacion en los campos de ID y password, poner la IP que el proveedor da ( ya sea publica o privada) y verificar que las llamadas salgan por esta troncal. Solo debes configurar la IP que te da el proveedor a la que debes realizar las peticiones de la torncal SIP, ese es el unico parametro valido que debes colocar.

Si la IP dada por el proveedor es privada quiere decir que la validadcion la hace a traves de una IP privada del Swtichvox y no de la publica esto toca tenerlo en cuenta, por si el Switchvox tiene una IP publica y el firewall hace un NAT, toca hacerle el NAT a la IP privada para que el proveedor la reconozca, o reconozca las peticiones desde la IP correcta.

Su proveedor debio instalarle un Router en su red para poder conectarse a la RED SIP del proveedor.

**Como el Sstichvox no maneja sino una sola interface de red, es importante que el default gateway del Swtichvox sea un router con doble interface y conozca la ruta de Internet y la del Proveedor SIP, y hacer el NAT apropiado.


**Si tienes el swithcvox detras del Router y vez que hay conectividad, pero el audio se va para el Intewrnet y no para el Router Interno SIP,  debes revisar el enrutamiento de tu red.  Porque el hecho que tengas ping desde el Sstichvox hasta el Proxy SIP del proveedor , no quiere decir que tengas trafico RTP extremo a extremo.

 Aca mas que nada el problema es de enrutamiento IP mas que otra cosa.

Puertos utilizados por el Switchvox

La mayoria de mis clientes siempre me preguntan los puertos que deben hablitar en el Firewall de su red para que el Swtichvox funcione sin problemas.

Les doy el link de Digium y les anexo la imagen donde estan los puertos utilizados por el sistema.

Puertos Switchvox

Deteccion de tonos DTMF

En algunas ocasiones sucede que por un canal primario cuando la llamada entrante la realiza un celular, los tonos que envia la red celular, ya sea para marcar una extension del Switchvox o una opcion en el IVR, no pasan o no son reconocidos.

En la configuración del Swtichvox, hay un parametro que se llama 'Relax DTMF recognition' = YES, se debe poner en YES, cuando este sucediendo esto, porque hace que el sistema sea más flexible en el reconocimiento de los tonos. Y ayuda bastante en el caso de los celulares.

Para el caso de las troncales SIP, hay un parámetro similar que es el "DTMF Mode", y se tiene que probar las opciones para ver cuál es la que funciona mejor, y verificar con el proveedor SIP que tipo de DTMF Mode utiliza.

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Do you have any issues with DTMF internally? Call from an internal extension to the same IVR that the outside callers are calling in to to see if you are able to reproduce the same DTMF issues. If not, then there are some DTMF options that we can try to change within Switchvox. These settings also depend on what type of provider you are using that these callers are calling in on. Are they calling in over SIP, PRI or analog lines? If SIP, you can adjust the DTMF options under System Setup > VOIP Provider > Modify the SIP provider > DTMF Mode. The default should be 'RFC2833', if this setting does not work, try all other options available (info, inband, and auto). One of these settings should fix the issue.

If you are using PRI lines, go to System Setup >Channel Groups > Modify the bearer channel group > Show Advanced Group Options > Relax DTMF recognition, set this to 'yes'. Make sure to save these settings. Saving these settings will cause the system to reboot and drop all current calls.

With analog lines, it's the same setting as the PRI. Enable 'Relax DTMF recognition'.

If none of these changes have any affect on DTMF, this is outside of the control of the Switchvox. It is more than likely a provider issue, the cell phone itself causing issue with DTMF or the cell service provider. All three of these options are outside of Switchvoxes control and there will be nothing more we can try to change.

Thanks,

JUMPERS en Tarjetas E1/T1

Jumpers en Tarjetas E1/T1

Es muy común que en algunas ocasiones, las tarjetas para PRIMARIO, vengan conformadas para T1, pero como en Colombia, se utiliza la señalizacion europea, es necesario cambiar el "JUMPER" físicamente sobre la tarjeta para que se reconozca como E1, en el sistema. (Por software no se puede cambiar)

A continuación en la foto se observa el detalle de los JUMPERS que toca manipular directamente sobre el hardware, para dejarla habilitada como E1:

 

En la foto se observa el detalle de una tarjeta 4E1, pero tambien se encuentran tarjetas de 2E1, o de 1E, en este caso únicamente se observaran 2 o 1 JUMPER.

Si no habilitas estos Jumpers, no podras utilizar la tarjeta con la señalizacion E1. Que es la utilizada en Colombia.

It is very common in some cases, the PRI cards (E1/T1), come shaped to T1, but in Colombia the European signaling is used, you must change the "jumper" physically on the card to be recognized as E1 by the system . (From the GUI can not be changed)

Next in the photo, the detail of the jumpers that touches directly manipulate the hardware to leave it enabled as E1:

The photo shows the detail of a 4E1 card, but cards are also 2E1, or 1E, in this case only2 or 1 were observed JUMPER.

Actualizar de la version SMB 4.6 a la 5.1.1

Hola a todos,




Digium actualizo su version del SMB 4.6.2 a la version 5.0  en Abril de este año, pero solo hasta este mes esta version es compatible con otros idiomas diferentes al Ingles.


Ahora esta disponible para Español e Italiano.


Aca les presento algunas recomendaciones

Como actualizar Switchvox de la version 4.6 a la version 5.1.1

Este proceso se debe realizar en 2 fases: fase 1 actualización versión 4.6 a la versión 5.0, fase 2 actualización 5.0 a versión 5.1.1

Fase 1 actualización a versión 5.0.

1. Back UP de la configuración del servidor tanto principal como Cold Spare y guardarlos en otra máquina.

2. Descargar el Update a la versión 5.0 pero NO APLICARLO, hasta no descargar todos los paquetes disponibles

3. Aplicar los UPDATES de la versión 5.0 previamente descargados, ( c/u pesa aprox 500MB), estos puede ocasionar que el servidor se reinicie varias veces

4. Luego de aplicar los cambios reiniciar (reboot) a los servidores.

5. Verificar que todas las configuraciones y set up del Switchvox se mantienen

6. Revisión general, probar algunas extensiones, hacer llamadas de entrada y salida, verificar funcionamiento de IVR, etc

Fase 2 actualización a versión 5.1.1.

1. Back UP de la configuración del servidor tanto principal como Cold Spare y guardarlos en otra máquina.

2. Descargar el Update a la versión 5.1.1 pero NO APLICARLO, hasta no descargar todos los paquetes disponibles.

3. Aplicar los UPDATES de la versión 5.1.1 previamente descargados, ( c/u pesa aprox 500MB), estos puede ocasionar que el servidor se reinicie varias veces

4. Luego de aplicar los cambios reiniciar (reboot) a los servidores.

5. Verificar que todas las configuraciones y set up del Switchvox se mantienen

6. Revisión general, probar algunas extensiones, hacer llamadas de entrada y salida, verificar funcionamiento de IVR, etc

NOTAS:

**Lo primero que debes tener en cuenta es que cada paquete puede pesar entre 80MB y 500MB ahi que te puede tomar cierto timepo descargar todos los paquetes,  si estas pasando de la verison 4.6 a la 5.1.1 directamente,  te puede llevar aproximadamente media hora aplicando todos los paquetes de actualizacion. Asi que planea una ventana de mantenimiento de 1 hora aproximadamente.  Puesto que el servidor se reinicia cada vez que termina de instalar un paquete.

Si ya estas en la version 5.0 y solo queires actualizar a la 5.1.1 el proceso no demora mas de 20 minutos, puesto que tiene que instalar menos paquetes.

Esta version es visualmente diferente a la 4.6 y viene con algunos reportes adicionales como el tiempo de LOGEO de los agentes o LOGGIN TIME, o lo que se conoce en el medio como la adherencia a la COLA.

Espero estos TIPs les sirvan si decide actualziar su Swtichvox a la version 5.1.1

UNA ADVERTENCIA  el API fue quitado de esta version, ahora se manejan WEB SERVICES, eso por si tienen algun aplicativo que interactura con el Switchvox, como por ejemplo un DIALER o UN CRM.

Esta actualizaicon puede hacer fallar lo que ya tienes configurado para que trabaje con tu sistema, debes verificar primero con el desarollador de tu aplicacion antes de realizar algun cambio.

Hasta la proxima.

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Before performing the update to version 5.1.1 Swtichvox that comes in Spanish we recommend the following:

1. Back Up the server configuration and save on your machine.
2. Download the Update but do not APLY until to have downloaded all available packages, this can consume bandwidth by what is recommended at night.
3. The Apply a maintenance window previously downloaded the updates, (c / u weighs about 500MB), these can cause the server to Reboot several times while applying, the window may be 1 hour. Then apply the changes restart (reboot) to servers.

We sure not have any API or Program running with the API password, the new version does not support the API, and maybe you have to roll back the update.

Utilizar el Chat del Swtichvox con el pidgin

Hola!

Muchos clientes me preguntan si el chat que viene embebido en el Swtichvox se puede utilziar sin necesidad de tener habilitado el Swtichboard. La respuesta es SI.  Como el SWtichvox viene con un servidor Jabber embedido puede ser soportado por una apicacion de mensajeria que soporte el protocolo XMPP.  Uno de los que funciona mejor para utilziar el chat es PIDGIN, bien conocido en el mundo delos aficionados a Linux.

De donde lo puedes bajar?  Aca esta el link:

http://www.pidgin.im/   **Baja siempre la ultima version para tu sitema operativo. (Win, MAC, Linux, etc)

Ahora si manos a la obra:

Del lado del PC:

1.Instala el Pidgin.

2.Configura la cuenta de tu extension en el mensajero para que puedas empezar a utilizar la mensajeria instantanea.

Ve a  Cuentas >>> Añadir cuenta

Y configura algo similar a la siguiente imagen:

Del Lado del Switchvox:

En las opciones avanzadas de la configuracion de red, debes configurar el nombre del servicio Jabber:

Nombre de Host : Switchvox.tudominio.com

Nombre del  host de Jabber:  Jaber.tudominio.com

Ese es el mismo a donde van a apuntar tus clientes JAbber atraves del Pidgin.

Una vez configures tu cuenta deberas estar logeado y podras chatear con las demas personas que tengan extensiones en el Switchvox.

** Este chat tiene la limitante que solo puedes agregar y chatear con otras extensiones del Swtichvox, pero no te permite hacelro con otros Swtichvox.

**El pidgin te permite ocnfigurar otras cuentas como las del Google Talk y MSN Messenger.  Pero como ves es visualmente es poco llamativo.

**Permite abrir un chat sin necesidad de abrir el Switchboard

Guia rapida de instalación Switchvox

Entrando en materia,  veamos los primeros pasos para instalar el Swtichvox:

1. Montaje físico en el RACK, o en el sitio donde va a quedar tu servidor

2. Configuración de la RED (Dir IP, Gateway, DNS, MASK, IP publica). Es importante aqui verificar que se debe configurar una IP interna y habilitarle el Allow Nat Port Forwarding en YES y External IP Address / Hostname con la IP publica que le asignes al servidor.

*Es muy importante que habilites en el  Firewall lso permisos de acceso hacia la IP privada.

3. Acceder por URL al Admin.para acceder a la interface de Administracion:

URL:https://IP.del.PBX/admin

4. Creación de usuarios de administración.

Debes crear un password para los  administradores del sistema.

5. Realizar el registro  y activar la licencia del servidor en DIGUM.

Este paso es vital para que todas las funcionalidades del Swtichvox puedan quedr activas.

6. Realización del Update del Sistema operativo:Verificar que updates tienes disponibles y actualizar tu sistema.

7. Verificar permisos en el firewall.(Acceso por los puertos 80, 443,5060,5269,1194 y  los puertos 10000-2000)

8. Verificar el acceso remoto desde Internet.

Swtichvox Quick Installation Guide

The first steps to install the Swtichvox:

Physical assembly in the rack, or place your server in the desire location

Configuring the Network (IP Addr, Gateway, DNS, MASK, public IP). It is important to verify that you must configurate an internal IP and allow NAt Port Forwarding in YES and External IP Address / Hostname with the public IP assigned to the server

*It is very important that you enable the firewall permits access to the private IP

URL accessed by the Admin, to access the Administration interface: URL:https://IP.del.PBX/admin default user: admin / admin

Creating user administration. You must create a password for system administrators.

To register and activate the license server Digum. This step is vital for all functionality can be active Swtichvox

Completing the Operating System Update: Check that you have available updates and update your system.

Check permissions on the firewall. (Access ports 80, and ports 443,5060,5269,1194 10000-2000)

Check the remote access from Internet.